Автоматизация MICE и ведение закупок ТМЦ в Битрикс24

Golden Tulip 4* — настроили CRM и автоматизацию для отдела продаж и MICE‑сегмента, а также внедрили отдельный процесс закупки ТМЦ со сложной системой согласований. Провели обучение и взяли проект на сопровождение в период опытной эксплуатации.

MICEДО / MiceТМЦсогласованияCRMединые этапы

ОблакоОтели, гостиницы и санаторииПовысить KPIСнизить затратыУвеличить продажиCRMДокументооборотПоддержка

БЫСТРЫЙ ОБЗОР

Кратко по кейсу

Задача

• Автоматизировать работу отдела продаж в Битрикс24: единые статусы, контроль сроков и прозрачность работы менеджеров. • Отдельно проработать MICE‑сегмент (мероприятия/групповые запросы), чтобы сделки не терялись и сопровождались одинаково по стандарту. • Внедрить процесс закупки ТМЦ со сложной логикой согласований и отслеживанием статусов.

Решение

1) CRM и воронка продаж Внедрили воронку продаж и привели стадии к понятной логике движения сделки от первичной обработки до завершения. Настроили автоматизацию по стадиям: уведомления, контрольные точки, задачи менеджерам и фиксацию договорённостей в карточке сделки. 2)…

Результат

• Отдел продаж работает в единой системе: прозрачные статусы, контроль сроков и единые правила ведения сделок. • MICE‑направление стало управляемым: запросы ведутся по стандарту и не теряются в переписках. • Закупки ТМЦ переведены в контролируемый процесс: видно текущий этап, ответственных и точки задержки.

Хотите детали, дорожные карты, видео и скриншоты — откройте полный кейс.