CRM в Битрикс24 и обмен с 1С:УНФ

mokki строит модульные и каркасные дома и бани в Московской и Ленинградской областях. Клиент пришёл с уже настроенным Битрикс24, но система работала нестабильно: терялись обращения, страдала маршрутизация звонков и не было прозрачной аналитики. Мы привели CRM в рабочий порядок, настроили телефонию и воронки продаж, добавили автоматизации и дашборды, а также реализовали двустороннюю интеграцию с 1С:УНФ.

CRMОбмен1С:УНФобменТелефониямаршрутизация

ОблакоСтроительство и ремонтПоднять LTVБыстро отработатьCRMИнтеграцииРазработка

БЫСТРЫЙ ОБЗОР

Кратко по кейсу

Задача

• Привести в порядок уже существующий, но «плохо работающий» Битрикс24. • Настроить телефонию и маршрутизацию звонков так, чтобы обращения не терялись. • Построить корректные воронки продаж и внедрить автоматизации/шаблонные сообщения.

Решение

1) Телефония и маршрутизация Перенастроили телефонию и логику распределения звонков. Обеспечили корректную фиксацию обращений в CRM и контроль пропущенных/необработанных контактов. 2) CRM‑воронки и автоматизация продаж Настроили воронки продаж под реальный цикл работы…

Результат

• Битрикс24 стал стабильным рабочим инструментом, а не «формально настроенной системой». • Звонки и обращения обрабатываются корректно благодаря настройке телефонии и маршрутизации. • Продажи стали управляемыми: воронки, автоматизации и шаблоны ускоряют работу менеджеров.

Хотите детали, дорожные карты, видео и скриншоты — откройте полный кейс.