Мебельная фабрика - Битрикс24 как единая система

Для мебельной фабрики под NDA внедрили Битрикс24 как единую систему «продажи → производство → склад → контроль качества»: CRM‑воронки, телефония и мессенджеры, документы, двусторонняя связь с производством, складской учет, маркетинг и поддержка пользователей.

CRMпресейл + продажиСкладучёт и комплектацияОККконтроль качества

КоробкаТовары и оборудованиеПовысить KPIСнизить затратыБыстро отработатьCRMКоммуникацияСклад

БЫСТРЫЙ ОБЗОР

Кратко по кейсу

Задача

• Систематизировать работу с заявками и клиентами: единая CRM и прозрачная воронка. • Убрать ручной хаос на стыке «продажи ↔ производство»: передача спецификаций и контроль этапов изготовления. • Настроить коммуникации с клиентами: телефония и мессенджеры с фиксацией истории в CRM.

Решение

1) Предпроектный анализ Провели аналитику бизнес‑процессов фабрики, составили mind‑карту и дорожную карту внедрения. Подготовили техническое задание: роли, сущности, этапы, автоматизация, документы, интеграции и отчетность. 2) Внедрение Битрикс24 и настройка структуры Занесли…

Результат

• Сформирован единый контур работы: лид → расчет/ТЗ → договор/оплата → производство → склад → доставка/монтаж → контроль качества. • Снизилось количество ошибок в заказах за счет обязательных данных в карточке и стандартизированного ТЗ. • Появилась прозрачность по срокам и ответственности между отделами.

Хотите детали, дорожные карты, видео и скриншоты — откройте полный кейс.