Запуск CRM, автоматизация и интеграции в отеле

Для отеля под NDA выполнили первый этап внедрения Битрикс24: базовая настройка портала, запуск CRM, роли и права, автоматизация процессов, регламенты и видео для адаптации сотрудников. Подключили интеграции YClients и TravelLine, а также телефонию ВАТС Мегафон.

YClientsинтеграцияTravelLineданные бронированийВАТСМегафон

ОблакоОтели, гостиницы и санаторииПовысить KPIСнизить затратыБыстро отработатьCRMКоммуникацияИнтеграции

БЫСТРЫЙ ОБЗОР

Кратко по кейсу

Задача

• Настроить корпоративный портал Битрикс24 под оргструктуру отеля и разграничить доступы. • Запустить CRM и стандартизировать работу по обращениям и сделкам. • Автоматизировать бизнес‑процессы и убрать ручные провалы в контроле этапов.

Решение

1) Первый этап внедрения Битрикс24 Выполнили базовую настройку портала, завели пользователей, настроили структуру подчиненности, роли и права доступа по отделам. В CRM настроили карточки сущностей и поля под специфику отеля, единую логику ведения обращений/сделок и фиксацию…

Результат

• Отель получил базово настроенный и безопасный корпоративный портал Битрикс24 с корректными правами доступа. • CRM стала единым рабочим местом для обработки обращений: статусы, контроль этапов и коммуникации. • Интеграции YClients, TravelLine и Мегафон ВАТС связали продажи, записи и звонки в единую систему учета.

Хотите детали, дорожные карты, видео и скриншоты — откройте полный кейс.