Картинг‑клуб - CRM, онлайн-бронь, аналитика в Битрикс24

Для сети из 3 картинг‑центров под NDA внедрили Битрикс24 как единый контур: CRM‑воронка, рабочее место администратора, календарь бронирований по локациям, онлайн‑оплаты и сквозная аналитика пути клиента. Доработали форму брони и обучили сотрудников по ролям.

3 центраединый календарьОнлайн-оплатаконтроль статусовСквознаяаналитика

ОблакоОказание услугПовысить KPIСнизить затратыБыстро отработатьCRMКоммуникацияСклад

БЫСТРЫЙ ОБЗОР

Кратко по кейсу

Задача

• Описать текущие процессы и точки потери заявок/ошибок бронирований. • Настроить корпоративный портал Битрикс24: пользователи, роли, права, структура. • Внедрить CRM и воронку продаж под услуги картинг‑центра.

Решение

1) Аудит и проектирование Провели интервью с администраторами, руководителями и маркетингом, зафиксировали сценарии: индивидуальные заезды, групповые брони, мероприятия и повторные визиты. Подготовили целевую модель процесса. 2) Базовая настройка портала Выполнили первичную…

Результат

• Бронирования 3 картинг‑центров ведутся централизованно, снижены накладки по слотам. • Администраторы работают по единому стандарту и быстрее оформляют клиентов, брони и оплаты. • Руководство видит прозрачную картину по обращениям, броням и эффективности рекламы.

Хотите детали, дорожные карты, видео и скриншоты — откройте полный кейс.