Автоматизация MICE и разработка сметы в Битрикс24

Rosa Springs 5* пришли с уже работающим Битрикс24, но процесс MICE был неудобен и жил в ручных таблицах. Мы переработали CRM под MICE и сделали встройку «Смета» прямо в сделку: расчёт групповых заездов по номерам и допуслугам, согласование тарифов и выгрузка сметы в Excel по шаблону заказчика. Подключили мессенджеры для быстрой коммуникации с клиентами.

MICEСмета MiceСметав сделкеXLSXпо шаблону

ОблакоОтели, гостиницы и санаторииПовысить LTVСнизить затратыУвеличить продажиCRMИнтеграцииРазработка

БЫСТРЫЙ ОБЗОР

Кратко по кейсу

Задача

• Перестроить процесс работы отдела продаж по MICE в Битрикс24. • Сделать удобный инструмент расчёта сметы (номера + допуслуги) прямо в сделке. • Настроить согласование тарифов и фиксацию данных в CRM.

Решение

1) Аудит и переработка процесса MICE в CRM Пересобрали логику работы со сделками MICE: этапы, правила, фиксация данных и контрольные точки. Настроили поля и структуру данных так, чтобы отдел продаж работал по единому сценарию. 2) Разработка встройки «Смета» внутри Битрикс24…

Результат

• Менеджеры получили единый инструмент для расчёта MICE‑смет без ручных таблиц. • Согласование тарифов и допуслуг стало прозрачным и управляемым. • Формирование сметы/КП в Excel по фирменному шаблону выполняется в пару кликов.

Хотите детали, дорожные карты, видео и скриншоты — откройте полный кейс.