Все кейсы
Битрикс24 для компании «Взгляд»: фотозаказы, печать и доставка
Для производственной компании «Взгляд» настроили Битрикс24 как единую систему управления персонализированными фотозаказами: обращения клиентов, параметры обработки изображений, сроки выполнения, оплата, печать, самовывоз и доставка.
Паспорт проекта
Полный кейс
Производственная компания «Взгляд»: как устроили проект в Битрикс24
Кратко по проекту
Для производственной компании «Взгляд» настроили Битрикс24 как единую систему управления персонализированными фотозаказами: обращения клиентов, параметры обработки изображений, сроки выполнения, оплата, печать, самовывоз и доставка.
Проект реализован для направления «Полиграфия и рекламное производство».
Задача
добавить сотрудников в Битрикс24 настроить структуру компании распределить роли и права доступа подключить корпоративную почту перенести клиентскую базу загрузить товарную базу адаптировать карточку сделки под персонализированные фотозаказы настроить единый набор полей во всех действующих воронках фиксировать пожелания клиента по изображению контролировать формат, стиль обработки и добавление текста фиксировать срок выполнения и точную дату дедлайна учитывать способ получения готового результата контролировать статус оплаты, предоплату и остаток хранить историю взаимодействия с клиентом в одной системе обеспечить команде единый порядок ежедневной работы с заказами
Что сделали
Настроили структуру компании и права доступа. В Битрикс24 добавили сотрудников, распределили роли и права доступа, чтобы команда работала в едином контуре. Подключили корпоративную почту и перенесли данные. В систему перенесли клиентскую базу, загрузили товарную базу и связали коммуникации с рабочими карточками. Настроили CRM и три воронки продаж. Для процессов «Сочи-парк», «Приморская» и «Куба» настроили единый подход к карточке сделки и параметрам заказа. Адаптировали карточку заказа. В карточке фиксируются комментарий по фото, размер и формат, стиль обработки, наличие текста, текст для добавления, срок выполнения, дата дедлайна, способ получения, адрес доставки, статус оплаты, предоплата и остаток к оплате. Связали сроки, получение и оплату. Команда видит, что нужно сделать по заказу, когда он должен быть готов, как клиент получит результат и что уже оплачено.
Настроили направление «Заказы» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Воронки продаж» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Клиентская база» в рамках общего контура проекта.
Результат
Команда ведёт заказ в Битрикс24 от первого обращения клиента до передачи готового результата. В системе зафиксированы пожелания по изображению, параметры обработки, дедлайн, способ получения, адрес доставки и состояние расчётов.
- 3 воронки — Воронки
- 12 параметров — Карточка заказа
- 1 система — Работа команды
Результат: все данные по фотозаказу собраны в одной карточке
Команда ведёт заказ в Битрикс24 от первого обращения клиента до передачи готового результата. В системе зафиксированы пожелания по изображению, параметры обработки, дедлайн, способ получения, адрес доставки и состояние расчётов.
Паспорт проекта
- Клиент: Производственная компания «Взгляд»
- Отрасль: фотопроизводство и персонализированная печать
- Направления: CRM, персонализированные фотозаказы, карточка заказа, три воронки продаж, клиентская база, товарная база, корпоративная почта, роли и права доступа
01. Кратко по проекту
Производственная компания «Взгляд» работает с персонализированными фотозаказами. Каждый заказ требует точной фиксации пожеланий клиента, параметров изображения, сроков выполнения и способа получения готового результата.
Задача проекта состояла в том, чтобы настроить Битрикс24 как единый рабочий инструмент для команды: от первого обращения и карточки клиента до обработки изображения, печати, оплаты и передачи готового заказа.
Что можно использовать в похожем проекте
Подход можно повторить в компаниях с похожими задачами: CRM, процессы, документы, оплаты и контроль сроков.
- CRM для персонализированных заказов
- отдельные воронки продаж
- единая карточка заказа
- фиксация пожеланий клиента
- контроль сроков и дедлайнов
- учёт способа получения результата
- контроль оплаты и остатка
- единая история коммуникаций
До / после
Что изменилось после внедрения
До
Данные по персонализированному заказу могли храниться в разных местах.
После
Карточка заказа содержит ключевые параметры выполнения.
До
Работа с разными точками продаж требовала отдельной координации.
После
Воронки «Сочи-парк», «Приморская» и «Куба» используют общий подход к заказам.
До
Сроки, способ получения и оплату нужно было проверять вручную.
После
Дедлайн, доставка, статус оплаты, предоплата и остаток фиксируются в карточке заказа.
Материалы проекта
Карта фотозаказа
Путь заказа от первого обращения до обработки, печати и передачи результата.
Карточка заказа
Параметры изображения, сроки, получение и оплата в одной сделке.
CRM-воронки
Процессы «Сочи-парк», «Приморская» и «Куба» в едином рабочем контуре.
Почта и данные
Корпоративная почта, клиентская база и товарная база внутри Битрикс24.
Похожая задача?Нужно управлять персонализированными заказами?
Настроим Битрикс24 под ваш процесс: CRM, карточку заказа, сроки, оплату, роли, доступы и единый порядок работы команды.