Все кейсы
Агентство недвижимости «Камелия»: единый стандарт продаж в Битрикс24
Агентство недвижимости «Камелия» стандартизировало продажи в Битрикс24: ввели контроль активности менеджеров, обязательные результаты на стадиях, чек‑лист проверки лидов, стадию контроля руководителя, новый этап «Выход на бронь» и автосегментацию клиентов в статус «Инвестор» при бюджете от 30 млн ₽.
Паспорт проекта
Полный кейс
Агентство недвижимости «Камелия»: как устроили проект в Битрикс24
Кратко по проекту
Агентство недвижимости «Камелия» стандартизировало продажи в Битрикс24: ввели контроль активности менеджеров, обязательные результаты на стадиях, чек‑лист проверки лидов, стадию контроля руководителя, новый этап «Выход на бронь» и автосегментацию клиентов в статус «Инвестор» при бюджете от 30 млн ₽.
Проект реализован для направления «Недвижимость» на платформе Облако.
Задача
Агентство недвижимости «Камелия» стандартизировало продажи в Битрикс24: ввели контроль активности менеджеров, обязательные результаты на стадиях, чек‑лист проверки лидов, стадию контроля руководителя, новый этап «Выход на бронь» и автосегментацию клиентов в статус «Инвестор» при бюджете от 30 млн ₽.
Что сделали
1) CRM и единая логика отдела продаж Настроили структуру CRM (Контакты, Компании, Лиды, Сделки) под специфику агентства. Привели стадии к единому сценарию: лид → квалификация → показ → бронь → сделка/отказ. В карточках настроили обязательные поля и подсказки. 2) Отчёт по активности менеджеров Собрали отчётность по звонкам: успех/неуспех и длительность по лидам и сделкам, с фильтрами по периодам, источникам и ответственным. 3) Сценарий начала/конца рабочего дня Внедрили старт и завершение смены с ограничением части действий вне рабочего времени по регламенту. 4) Чек-лист проверки лида Добавили чек-лист квалификации (контакты, дубль, источник, бюджет, сроки, next step) и отчёты «Лиды без проверки» / «Лиды с неполной проверкой». 5) Автодела на каждой стадии На каждой стадии создаётся дело (по умолчанию на 1 день или с выбранной датой), результат обязателен для корректной отработки этапа. 6) Контроль руководителя На стадии «Контроль руководителя» ответственный автоматически меняется на руководителя. Далее запускается бизнес-процесс: закрыть/вернуть стадию, назначить ответственного, зафиксировать комментарий. 7) Встреча/Показ Сделали обязательными поля даты и результата показа, добавили выбор объекта из единого списка. 8) Стадия «Выход на бронь» Добавили обязательные поля: проект, цена лота, сумма комиссии. 9) Автосегментация «Инвестор» При бюджете от 30 000 000 ₽ система автоматически переводит контакт в статус «Инвестор» для отдельной аналитики и приоритизации.
Настроили направление «Интеграции» в рамках общего контура проекта.
Настроили направление «Коммуникация» в рамках общего контура проекта.
Результат
Продажи переведены в единый стандарт обработки лидов и сделок. Руководитель получил объективные метрики активности по звонкам и дисциплине работы. Качество обработки выросло за счёт чек-листов, обязательных полей и результатов по делам. Сократилось число зависших лидов и сделок благодаря автоматизации и контролю стадий. Процессы показов и выхода на бронь стали управляемыми и измеримыми.
- контроль KPI — Звонки
- по регламенту — Показы
- от 30 млн — Инвестор
О проекте
Сфера: недвижимость (покупка/продажа, новостройки, инвестиционные объекты). Формат работы: лиды из телефонии, сайта и мессенджеров, обработка менеджерами, показы, выход на бронь и контроль руководителя.
Запрос клиента
- Добавить прозрачность по активности менеджеров (звонки, результаты, длительность).
- Сделать показы управляемыми: обязательные поля и фиксированный результат.
- Внедрить единый сценарий начала и конца рабочего дня.
- Добавить чек-лист проверки лида и фильтрацию лидов без проверки.
- Убрать зависшие лиды через дисциплину дел и контроль на стадиях.
- Внедрить стадию контроля руководителя и корректное переназначение ответственных.
- Добавить стадию «Выход на бронь» с обязательными коммерческими полями.
- Автоматически сегментировать клиентов в «Инвестор» при бюджете от 30 млн ₽.
Что сделали в Битрикс24
1) CRM и единая логика отдела продаж
Настроили структуру CRM (Контакты, Компании, Лиды, Сделки) под специфику агентства. Привели стадии к единому сценарию: лид → квалификация → показ → бронь → сделка/отказ. В карточках настроили обязательные поля и подсказки.
2) Отчёт по активности менеджеров
Что можно использовать в похожем проекте
Подход можно повторить в компаниях с похожими задачами: CRM, процессы, документы, оплаты и контроль сроков.
- CRM
- Интеграции
- Коммуникация
- CRM-контур
- автоматизация процессов
- документооборот
- отчётность
- задачи и статусы
До / после
Что изменилось после внедрения
До
Процессы частично велись вручную или в разных инструментах.
После
Битрикс24 стал единым рабочим контуром проекта в формате «Облако».
До
Ответственные, статусы и сроки требовали дополнительного контроля.
После
Задачи, этапы и контрольные точки фиксируются в Битрикс24.
До
Руководителю было сложнее быстро увидеть картину по процессу.
После
Появились прозрачные статусы, ответственные и управленческая информация.
До
Рутинные действия забирали время команды.
После
Часть повторяющихся операций перенесена в автоматизацию и правила.
До
Следующий шаг по развитию системы был неочевиден.
После
Сформирован понятный контур для дальнейших доработок и поддержки.
Материалы проекта
Воронка продаж агентства недвижимости «Камелия» в Битрикс24.
Материал связан с архитектурой, настройкой или результатом внедрения.
Похожая задача?Подберём решение под ваш процесс
Опишите отрасль и цель — покажем похожие кейсы, подходящую платформу и следующий шаг внедрения.