Все кейсы
«Кейтеринбург»: коробочный Энтерпрайз на 4 000 пользователей
Перенесли рабочую модель из облака в коробочный Битрикс24 Энтерпрайз на 4 000 пользователей. Развернули инфраструктуру из трёх веб-узлов и двух балансировщиков, связали 1С, кадровые данные и корпоративные инструменты.
Этап 2 · Коробочный портал. Ранее мы автоматизировали продажи и контроль качества в облачном Битрикс24.
Посмотреть облачный этап →Паспорт проекта
Полный кейс
Корпоративный портал под логику федеральной сети
Задача: связать людей, объекты и рабочие процессы
После автоматизации продаж и контроля качества в облаке следующим этапом стал коробочный Битрикс24 Энтерпрайз на 4 000 пользователей. Мы перенесли рабочую модель и разработали инструменты под устройство федеральной сети.
В центре решения — связи между объектом, сотрудником, подразделением и юридическим лицом. Руководитель выбирает свою площадку и получает её сотрудников в табеле; кадровые данные используются при расчёте начислений, а готовая записка переходит на согласование.
Миграция и инфраструктура
Развернули портал на трёх веб-узлах с двумя балансировщиками. Данные переносили по отдельным областям: сопоставляли карточки облака и коробки, проверяли поля и связи, отдельно переносили изменения после исходной выгрузки. Приложения адаптировали к новой платформе, часть функций перенесли в собственные коробочные модули.
В регистре учёта рабочего времени накоплено более 390 тысяч записей. Это объём данных, а не число сотрудников. Доработки проверяем в тестовой среде и на каждом рабочем узле.
Какие инструменты связали
- Интеграция с 1С. Собственный модуль принимает структуру компании, сотрудников, должности и юридические лица. Очередь, сопоставления и диагностика позволяют проверить результат конкретного пакета.
- Связанные справочники. Филиалы, секторы, подразделения и объекты образуют общую структуру. Модуль зависимых полей помогает последовательно выбрать нужный объект; права учитывают зону ответственности руководителя.
- Табель и BioSmart. Учёт по людям и дням охватывает часы, ночные смены, отпуска, больничные и диапазоны дат. Приложение различает отметки системы контроля доступа BioSmart и учитывает источник при корректировках. Месячный отчёт выгружается в Excel. Кадровая карточка используется независимо от наличия аккаунта Битрикс24.
- Служебные записки на начисления (СЗНЗ). В карточке подбирают сотрудников, период и тип начисления. Расчёт использует кадровые реквизиты, районный коэффициент и северную надбавку. Согласование в смарт-процессе включает руководителей, комментарии, решения и возврат на доработку. Реализованы PDF и подготовка структурированных данных для обмена с 1С.
BioSmart: от прохода к записи табеля
Интеграция СКУД развивалась в два этапа: облако и переход в коробочный Битрикс24. На новом портале два потока сходятся в записи ТУРВ: кадровые карточки и структура поступают из 1С, а BioSmart передаёт события входа и выхода.
Сотрудник определяется по табельному номеру; собственный аккаунт Битрикс24 для этой связи не требуется. Объект, подразделение и филиал берутся из кадровой карточки при доставке записи, а не из расположения терминала. Совпадающие табельные номера требуют отдельной проверки.
Вход открывает интервал, выход завершает его. Смена через полночь делится по календарным дням, дневные и ночные участки получают коды «Я» и «Н». В записи отдельно сохраняются продолжительность интервала и рабочие часы с вычетом перерыва по правилу проекта.
Неполные отметки, доставка и проверка результата
Для отсутствующих входов или выходов используются коды «НВ» и «НУ», комментарии и нулевые часы. Причину отсутствия отметки разбирает ответственный за учёт. Записи без табельного номера или найденного сотрудника направляются на ручной разбор.
Рассчитанные записи сохраняются в локальной очереди и повторно доставляются при сбоях. Поиск существующей записи снижает риск дублей. В интерфейсе табельщик может пояснить запись СКУД комментарием; изменение её кода, времени и удаление ограничены. Табель фильтруется по структуре и периоду и выгружается в Excel.
При проверке перехода 13 августа 2026 года подтвердили создание и обновление тестовой записи, чтение результата на новом портале, повторную обработку без дубля и работу по расписанию. Записи без найденных сотрудников оставались в отдельном разборе; полное сопоставление всех сотрудников этой проверкой не подтверждалось.
Обучение внутри мобильного Битрикс24
Добавили собственный раздел «Обучение» в мобильное приложение Битрикс24 и связали его с учебным разделом портала. Сотрудник открывает корпоративные курсы с телефона, без отдельного учебного приложения и поиска адреса сайта.
HR получил каталог, управление обучением и просмотр результатов в пределах своей роли. Доработали повторное прохождение, завершение курса и возвращение в каталог.
Первый вход и помощь сотрудникам
Для перенесённых сотрудников разработали модуль первого входа с первичной установкой пароля. Уполномоченным специалистам дали инструмент сброса паролей с журналом действий.
Филиальные специалисты и управляющая компания работают в разных областях доступа. Помощь сотрудникам распределена между ответственными без выдачи прав администратора всего портала.
Контроль качества: от голоса гостя до отчёта
Реализовали QR-формы и планшетный интерфейс: гость ставит оценку, пишет комментарий или записывает голосовой отзыв. Автоматическая расшифровка добавляется в обращение, сохраняя текст гостя; аудиозапись и отдельная расшифровка также доступны. Голосовые и текстовые отзывы попадают в общий анализ.
Генератор PDF позволяет размещать QR-коды объектов в едином шаблоне. Отчёт CSI показывает удовлетворённость клиентов с фильтрами по периоду и территории. Общая оценка включена в таблицу обращений и Excel-выгрузку; отчёт доступен сотрудникам в рамках их прав.
Сопровождение и развитие
Контролируем версии и синхронизацию на трёх веб-узлах, проверяем собственные модули при обновлениях Битрикс24 и сохраняем резервные материалы для восстановления. Новые процессы подключаем к общей структуре данных, сохраняя накопленную информацию.
Что получил заказчик
- Руководители объектов — табель, кадровые данные и подготовку служебных записок по своей площадке.
- Кадровая служба и согласующие — связанные расчёты, документы, решения и инструменты управления обучением.
- Сотрудники — первый вход, помощь с доступом и курсы в мобильном Битрикс24.
- Команда качества — сбор текстовых и голосовых отзывов, расшифровку и аналитику обращений.
- ИТ-команда — собственные модули, управляемый обмен с 1С и сопровождаемую инфраструктуру на 4 000 пользователей.
До / после
Что изменилось после внедрения
До
Рабочая модель и приложения в облаке
После
Коробочный Энтерпрайз на 4 000 пользователей, 3 веб-узла и 2 балансировщика
До
Связи между данными нужно сохранить при переходе
После
Структура из 1С используется в табеле, расчётах и согласовании СЗНЗ
До
Распределённой команде нужен доступ к рабочим инструментам
После
Первый вход, помощь с паролем и обучение встроены в работу с порталом
СВОИ ПРАВИЛА РАБОТЫ?Разработаем Битрикс24 под процессы вашей компании
Разберём один важный сценарий: табель, согласование начислений, обучение или обработку обращений. Определим связи между системами и состав первого этапа.