Задача
Апарт-отель «Престиж» 4* пришёл с работающим Битрикс24, но с критичными проблемами в телефонии и CRM-логике. Мы стабилизировали связь, переработали продажи и автоматизацию, настроили аналитику и реализовали инт…
Все кейсы
Кейс
Битрикс24 для продаж, интеграции с 1С:Отель и TravelLine
Апарт-отель «Престиж» 4* пришёл с работающим Битрикс24, но с критичными проблемами в телефонии и CRM-логике. Мы стабилизировали связь, переработали продажи и автоматизацию, настроили аналитику и реализовали интеграции Битрикс24 ↔ 1С:Отель + TravelLine.
КоробкаОтели, гостиницы и санаторииСочи45 дней33 пользователя
Главный результатОбмены
Быстрый обзор
Кратко по кейсу
Решение
1) Телефония Перенесли на другого оператора, настроили корректную маршрутизацию и протестировали рабочие сценарии. Потери звонков устранены. 2) CRM и продажи Провели аудит, почистили и перестроили базу. Обновил…
Результат
Обмены
Паспорт проекта
Полный кейс
С чего начался проект
Апарт-отель «Престиж» 4* пришёл с работающим Битрикс24, но с критичными проблемами в телефонии и CRM-логике. Мы стабилизировали связь, переработали продажи и автоматизацию, настроили аналитику и реализовали интеграции Битрикс24 ↔ 1С:Отель + TravelLine.
Что сделали
1) Телефония Перенесли на другого оператора, настроили корректную маршрутизацию и протестировали рабочие сценарии. Потери звонков устранены. 2) CRM и продажи Провели аудит, почистили и перестроили базу. Обновили сущности Контакт / Лид / Сделка, настроили лидогенерацию и автоматический переход Лид → Сделка. Внедрили бизнес‑процессы, уведомления, шаблоны работы менеджеров и подключили коммуникации (WhatsApp/мессенджеры). 3) Документы Завели шаблоны документов и настроили автоматическую работу с ними: создание, подстановка данных и регламентные действия. 4) Маркетинг и аналитика Настроили сквозную аналитику, скорректировали источники и трафик, подготовили штатные отчёты для контроля рекламы и продаж. 5) Интеграция Битрикс24 ↔ 1С:Отель + TravelLine Подготовили базу 1С:Отель к обмену, встроили интерфейс бронирования в карточку сделки. Настроили обмен контактами, статусами бронирования и оплат…
Что изменилось
Телефония стабилизирована, потери звонков устранены. CRM стала прозрачной и управляемой: корректная логика, автоматизация, документы и коммуникации. Руководители получили аналитику по маркетингу и продажам. Интеграция с 1С:Отель и TravelLine ускорила работу с бронированиями и снизила ручные ошибки.
Архитектура решения
ИсточникиБитрикс24АвтоматизацияОтчёты и команда
Результат
Что получил бизнес
1С:Отель
Показатель взят из данных кейса без дополнительной интерпретации.
TravelLine
Показатель взят из данных кейса без дополнительной интерпретации.
CRM
Показатель взят из данных кейса без дополнительной интерпретации.
Что можно повторить в похожем проекте
CRMИнтеграцииРазработкаCRM-контуринтеграции источниковавтоматизация заявокотчётностьобучение команды
Материалы проекта
Похожие кейсы
Все кейсыГруппа компаний Че групп2024
Сочи · Архыз · 70 пользователей
Улучшаем сервис с Битрикс24 в сети ЧЕГрупп — заявки с 4 дней до 6 часов
Сократили обработку заявок с 4 дней до 6 часов.
Смотреть кейсСанаторно-курортный комплекс Знание2025
Сочи · 250 пользователей
Корпоративный портал для санаторно-курортного комплекса «Знание»
Согласование.
Смотреть кейсЛазурит Архыз hotel & spa 5*2026
Архыз · 45 пользователей
CRM‑инфраструктура Битрикс24 для запуска премиального отеля
Брони.
Смотреть кейс
Похожая задача?Подберём решение под ваш процесс
Опишите отрасль и цель — покажем похожие кейсы, подходящую платформу и следующий шаг внедрения.